سياسة الخصوصية

في تور تشيك ناو ("نحن" أو "ضمير المتكلم" أو "خاصتنا")، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني tourchecknow.com ("المنصة").

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة

• معلومات الاتصال: عند استخدام نموذج الاتصال الخاص بنا أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، قد نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومحتوى أي رسالة تقدمها.
• تفضيلات البحث: المنطقة والعملة وتفضيلات اللغة المحددة لتخصيص تجربتك.
• الآراء والدعم: أي معلومات ترسلها طواعية من خلال نماذج الملاحظات أو تذاكر الدعم أو مراسلات البريد الإلكتروني.

1.2 المعلومات التي نجمعها تلقائياً

• بيانات الجهاز والمتصفح: نوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل، ونوع الجهاز، ودقة الشاشة، ومعرفات الأجهزة الفريدة.
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، والوقت الذي تقضيه في الصفحات، وأنماط النقر، واستعلامات البحث التي تم إدخالها على منصتنا، وعناوين URL للإحالة، ومسارات التنقل.
• عنوان IP والموقع: عنوان IP الخاص بك والموقع الجغرافي التقريبي (على مستوى البلد/المدينة) لتقديم بيانات الجولات والأسعار ذات الصلة بالمنطقة.
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: نستخدم ملفات تعريف الارتباط ومنارات الويب وتقنيات مماثلة. سياسة ملفات تعريف الارتباط

1.3 المعلومات من أطراف ثالثة

• موفرو التحليلات: نتلقى بيانات تحليلات مجمعة من خدمات مثل Google Analytics وGoogle Tag Manager.
• شركاء بيانات السفر: توفر الجولات والأسعار وبيانات المراجعة من شركائنا التابعين (مثل Booking.com وHeadout) لتشغيل نتائج المقارنة لدينا.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم خدماتنا: عرض ومقارنة أسعار الجولات، وعرض المعالم السياحية ذات الصلة، وتقديم نتائج بحث مخصصة لتفضيلاتك ومنطقتك.
• التخصيص: تذكر تفضيلات العملة واللغة والمنطقة الخاصة بك عبر الجلسات.
• الاتصال: الرد على استفساراتك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة، وتقديم محتوى النشرة الإخبارية التي اشتركت فيها.
• التحليل والتحسين: تحليل أنماط الاستخدام لتحسين وظائف منصتنا وتجربة المستخدم وجودة المحتوى.
• الأمان ومنع الاحتيال: كشف المشكلات الفنية وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به ومنعها ومعالجتها.
• الامتثال القانوني: الامتثال للقوانين المعمول بها، أو اللوائح، أو العمليات القانونية، أو الطلبات الحكومية الواجبة النفاذ.

3. كيف نشارك معلوماتك

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك بياناتك في الظروف المحدودة التالية:

• موفرو الخدمات من الأطراف الثالثة: نشارك البيانات مع موفري الخدمات الموثوقين الذين يساعدوننا في التحليلات (Google Analytics)، والاستضافة (Vercel)، وتسليم البريد الإلكتروني - فقط بالقدر اللازم لتأدية خدماتهم.
• الشركاء التابعون: عند النقر فوق رابط خارجي لحجز جولة من خلال أحد شركائنا التابعين (مثل Booking.com أو Headout)، سيتم إعادة توجيهك إلى منصتهم. تخضع أي بيانات تقدمها لهم لسياسة الخصوصية الخاصة بهم. قد نشارك معرف إحالة ولكن ليس معلومات الاتصال الشخصية الخاصة بك أبداً.
• المتطلبات القانونية: قد نكشف عن معلوماتك إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو أمر محكمة أو لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة تور تشيك ناو أو مستخدمينا أو غيرهم.
• انتقال الأعمال: في حالة حدوث اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من تلك المعاملة. سنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار بارز على منصتنا.

4. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للفترة اللازمة لتلبية الأغراض الموضحة في هذه السياسة، ما لم يكن هناك حاجة لفترة احتفاظ أطول أو مسموح بها بموجب القانون. على وجه التحديد:

• بيانات التفضيلات: مخزنة محلياً في متصفحك عبر ملفات تعريف الارتباط ويتم الاحتفاظ بها حتى تقوم بمسح بيانات متصفحك أو تنتهي صلاحية ملف تعريف الارتباط.
• بيانات التحليلات: يتم الاحتفاظ بها في شكل مجمع ومجهول الهوية لمدة تصل إلى 26 شهراً.
• بيانات الاتصال والدعم: يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى عامين بعد آخر تفاعل لك معنا.

5. حقوقك وخياراتك

بناءً على نطاق اختصاصك القضائي، قد تكون لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الوصول ونقل البيانات: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة متعلّقات الاحتفاظ القانونية.
• إلغاء الاشتراك في التحليلات: يمكنك إلغاء الاشتراك في تتبع Google Analytics عن طريق تثبيت إضافة متصفح إلغاء الاشتراك في Google Analytics. إضافة متصفح إلغاء الاشتراك في Google Analytics
• تفضيلات ملفات تعريف الارتباط: إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك من خلال متصفحك. سياسة ملفات تعريف الارتباط
• سحب الموافقة: عندما تعتمد المعالجة على الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على privacy@tourchecknow.com. سنرد على طلبك في غضون 30 يوماً.

6. أمن البيانات

نحن نطبق تدابير أمنية متوافقة مع معايير الصناعة لحماية بياناتك الشخصية، بما في ذلك:

• تشفير TLS/SSL لجميع البيانات المنقولة بين متصفحك وخوادمنا.
• بنية استضافة آمنة مقدمة من Vercel متوافقة مع SOC 2.
• عمليات تدقيق أمني منتظمة وضوابط وصول للأنظمة الداخلية.
• لا نقوم بتخزين معلومات الدفع - تحدث جميع المعاملات مباشرة على المنصات الآمنة لشركائنا.

بينما نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجارياً لحماية بياناتك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100٪، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

7. نقل البيانات دولياً

منصتنا متاحة عالمياً. إذا قمت بالوصول إلى خدماتنا من خارج المنطقة التي تقع فيها خوادمنا، فقد يتم نقل معلوماتك وتخزينها ومعالجتها في ولاية قضائية مختلفة. باستخدام منصتنا، فإنك توافق على عمليات النقل هذه. نحن نضمن وجود الضمانات المناسبة، بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية عند الاقتضاء.

8. خصوصية الأطفال

منصتنا غير موجهة للأطفال دون سن 16 عاماً. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن علم من الأطفال. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا بيانات من طفل عن غير قصد، يرجى الاتصال بنا فوراً على privacy@tourchecknow.com، وسنقوم بحذف هذه المعلومات على الفور.

9. روابط الأطراف الثالثة

تحتوي منصتنا على روابط لمواقع وخدمات أطراف ثالثة، بما في ذلك موفرو الجولات التابعون لنا. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على تلك المواقع الخارجية. ونحن نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لأي مواقع تابعة لجهات خارجية تزورها من خلال منصتنا. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه الخدمات الخارجية.

10. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا، أو التكنولوجيا، أو المتطلبات القانونية، أو عوامل أخرى. عندما نجري تغييرات جوهرية، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة، وعند الاقتضاء، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار بارز على منصتنا. إن استمرارك في استخدام المنصة بعد أي تغييرات يشكل قبولاً للسياسة المحدثة.

11. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى الاتصال بنا: